Fabcon op 10 februari 2012 over vervanguwautoradio.nl in de categorie Internetshops - Elektronica
Deze koper heeft inmiddels het aankoopbedrag volledig retour ontvangen. Het pakket is zoals afgesproken verzonden, echter kwijt geraakt bij TNT post. Afgesproken is dat wanneer het pakket alsnog aankomt, de koper dit kostenloos mag behouden. Wij hebben de koper diverse...
vervanguwautoradio.nl
Een klant heeft moeite met het bereiken van vervanguwautoradio.nl, ondanks de belofte van snelle communicatie via verschillende kanalen. Na een week zonder reactie heeft de klant onder een andere naam een vraag gesteld en kreeg daar binnen een halve dag antwoord op.
Op de website staat aangegeven dat hij op allerlei manieren is te bereiken. (mail, telefoon whatsap sms etc) er staat zelfs bij ; in 99 % binnen 10 min. Ben nu echter al een week proberen contact te maken zonder resultaat. Onder een andere naam via mail gevraagd hoe ik moest bestellen als domme klant. Hierop binnen een halve dag bericht?????
Gewoon op tijd mijn bestelling leveren.
Bericht van vervanguwautoradio.nl
14 jaren geleden - Deze koper heeft inmiddels het aankoopbedrag volledig retour ontvangen. Het pakket is zoals afgesproken verzonden, echter kwijt geraakt bij TNT post. Wij hebben de koper diverse reacties gegeven, echter geen enkele reactie van koper meer vernomen. Wij hebben honderden tevreden klanten en vinden het erg jammer dat een dergelijk incidenteel geval waarbij wij te maken hadden met een vervelende samenloop van omstandigheden moet resulteren in een dergelijke klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door vervanguwautoradio.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat vervanguwautoradio.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2012 om 11:04 geantwoord
Deze koper heeft inmiddels het aankoopbedrag volledig retour ontvangen.
Het pakket is zoals afgesproken verzonden, echter kwijt geraakt bij TNT post.
Afgesproken is dat wanneer het pakket alsnog aankomt, de koper dit kostenloos mag behouden.
Wij hebben de koper diverse reacties gegeven, echter geen enkele reactie van koper meer vernomen.
Wij hebben honderden tevreden klanten en vinden het erg jammer dat een dergelijk incidenteel geval waarbij wij te maken hadden met een vervelende samenloop van omstandigheden moet resulteren in een dergelijke klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van vervanguwautoradio.nl beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.
