Klacht: Na drie weken nog steeds geen levering van bestelde product

Ron den Besten op 27 november 2015 over vervanguwautoradio.nl in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
vervanguwautoradio.nl has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 27 november 2015

Na drie weken wachten op een besteld radio frame heeft de klant nog steeds geen levering ontvangen. Ondanks meerdere telefoontjes en e-mails met excuses van de verkoper, is het product niet verzonden. Uiteindelijk heeft de verkoper aangegeven niet te kunnen leveren en zal het geld worden teruggestort.

Mijn Klacht:

Op 7 november een radio frame besteld en 27 november nog steeds niets ontvangen.
Meerdere malen gebeld en ingesproken waar niet op wordt gereageerd, op de diverse mailtjes wel antwoordt gekregen met veel excuses. Er is meerdere malen door Bjorn geschreven dat het vandaag op de post gaat maar na twee dagen niets gezien te hebben en weer eens gemaild te hebben wederom excuses en de zeggenschap dat het nu echt op de post gaat. Resultaat is dat er na drie weken wachten en een deadline te hebben gesteld dat hij toch niet kan leveren en hij het geld terug gaat storten.

Gewenste Oplossing:

Ik ben blij als het geld weer op mijn rekening staat maar ik houd wel een hele nare nasmaak over de manier van zaken doen van Bjorn Cleven.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar vervanguwautoradio.nl over deze klacht.

Bericht van vervanguwautoradio.nl

10 jaren geleden - Er is tijdelijk een probleem geweest in de beschikbaarheid van de Chevrolet radioframes. Wij kregen diverse beloftes van onze leverancier die tevens niet werden waargemaakt. Vervelend voor alle partijen. Met de heer den Besten is hierover continu contact geweest. Toen meneer aangaf niet meer te willen wachten, hebben wij direct het aankoopbedrag teruggestort. Hoewel wij er alle begrip voor hebben dat het vervelend is dat hij langer heeft moeten wachten dan verwacht, is ons niet duidelijk wat meneer wil bewerkstelligen met deze klacht. We hebben ons uiterste best gedaan, contact gehouden, geld terug gestort, vervolgens na het afhandelen nog diverse malen contact gezocht, maar meneer laat niets meer van zich horen. Hoe dan ook, deze klacht was al opgelost alvorens dit verhaal hier geplaatst werd.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)