Mijn Klacht:
Ik had een nieuwe autoradio gekocht voor de auto van mijn vriendin om haar te verassen.
De originele autoradio is 2 eenheden hoog en de nieuwe was er maar 1. Ik had dus nood aan toebehoren die niet standaard bij de radio worden geleverd waaronder bvb een sierkader om het geheel af te werken.
Na wat opzoeken op het internet kwam ik terecht bij vervanguwautoradio.nl . Daar bleek dat ik niet alleen een sierkader nodig had, maar ook een ISO verloopkabel, een antenneplug, etc. Dit zat allemaal in één handige set waar je dan ook nog flink wat korting op kreeg.
Ik heb het hele setje besteld en je hebt dus inderdaad elk stukje toebehoren nodig om de radio te kunnen aansluiten.
Ik stootte echter op een probleem bij het monteren. De ombouwset was geleverd met een bevestigingsclip. Deze clip dient onderaan in de radioholte vast te klikken. Het meegeleverde sierkader kon enkel gemonteerd worden met de openingsholte langs boven. De bevestigingsclip was echter niet lang genoeg om de radio onderaan in de radioholte vast te maken. De radio paste dus wel in de holte, maar het geheel kon niet stevig vast worden gezet. Dit gaf problemen met het in-en uitnemen van de usb stick op de poort die op de radio aanwezig was, het geheel durfde wel eens mee naar buiten schuiven.
Een beetje bang dat ik waarschijnlijk iets verkeerds aan het doen was heb ik mijn stoute schoenen aangetrokken en een mail gestuurd naar [email protected]. Nog geen uur later had ik al een antwoord van Bjorn Cleven (verantwoordelijke), die me vroeg om de situatie wat beter te omschrijven en of ik eens een foto wou opsturen. Eerst was er een beetje ongeloof, maar na het opsturen van een aantal foto’s wist Bjorn wat mijn probleem precies was. Hij heeft (op hun kosten nota bene) een nieuw setje opgestuurd met een speciaal langere clip. Ik heb met dit extra onderdeel de radio op de correcte manier kunnen installeren, dit allemaal onder begeleiding. Het geheel kon nu volledig worden afgewerkt.
Bedankt Bjorn voor de goede service, ik was op zijn minst gezegd aangenaam verrast. Ik shop zeker terug bij jullie!
