Klacht: vervangend telefoon

lisa2802 op 07 november 2013 over Hi in de categorie Mobiele Telefonie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Hi
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 7 november 2013

Een klant van Hi had een lease Samsung mobiel die niet te repareren was vanwege vermeende waterschade, waar de klant het niet mee eens was. In plaats daarvan ontving hij een ALCATEL-telefoon die niet naar behoren functioneert, met problemen bij het opslaan van contacten en bellen. Ondanks zijn klachten en frustratie biedt het bedrijf geen oplossing, waardoor de klant zich gedwongen voelt om nog een jaar met een defecte telefoon door te brengen.

Mijn Klacht:

Had een Samsung mobiel ( lease) die het had begeven. Helaas niet te repareren want volgens hun waterschade, totaal niet mee eens. Vervangend telefoon gehad een ALCATEL, een telefoon van niks die geen contacten opslaat en je heb problemen met bellen en ophangen. Hierover gebeld en ze doen dus niks voor je. Ben flink uit mijn plaat gegaan, wat idd niet netjes van mij was maar er word nu van mij verwacht dat ik nog een jaar met een telefoon doe die niet funcioneert.

Gewenste Oplossing:

een ander gelijkwaardige aan de Samsung vervangende telefoon

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Hi

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Hi nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie