Klacht: vertraging/uitval treinen

josmer op 08 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 1 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Horio, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 8 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging en/of uitval op uw...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 8 juni 2016

Een reiziger die regelmatig van Hoofddorp naar Amsterdam Centraal reist, ervaart frequent uitval en vertraging van treinen op dit traject. Hij vraagt zich af waarom hier geen verbetering in wordt aangebracht, aangezien vertragingen eerder de norm lijken te zijn dan op tijd rijden.

Mijn Klacht:

Ik reis meerdere malen per week van hoofddorp naar amsterdam centraal
helaas gebeurd er dus ook wekelijks dat er op dit traject treinen uitvallen of vertraging heb dit gebeurd zovaak.
waarom word hier niet wat aangedaab het is op dit traject eerder normaal dat je vertraging hebt dan dat de trein optijd rijdt !
NS doe er wat aan

Gewenste Oplossing:

Gewoon de treinen netjes optijd rijden en er niet zovaak een trein uitvalt

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 juli 2016 om 13:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten