Mijn Klacht:

In Oss vertrok de sprinter naar Den Bosch van 9.16 uur 20 minuten te laat. De trein naar Utrecht zat zo vol dat wij (80 en 75 jaar) in het portaal moesten staan. In Utrecht bij de trein naar Bilthoven staat “niet instappen”.Waarom? Er is niemand te bekennen van NS dus naar centrale hal. Worden naar Jaarbeursplein gestuurd, zeker 10 minuten lopen en daar zoeken naar witte bussen. Komen uiteindelijk om 11.50 uur aan in Bilthoven. Als alles normaal was verlopen waren we om 10.45 in Bilthoven geweest!
s Middags naar Den Bosch was de trein weer zo vol dat we besluiten om in Houten Castellum uit te stappen en ’s avonds verder te gaan naar Oss. Ook dat gaat niet goed. Als we om 19.23 in Houten Castellum op de trein wachten wordt er omgeroepen dat deze trein wegens materiaalstoring niet gaat. Weer wachten op de volgende trein en uiteindelijk komen we om 21.20 uur dodelijk vermoeid thuis aan. Mijn man is zo boos dat hij van plan is om volgend jaar zijn ov jaarkaart op te zeggen. Wat een vreselijke dag met het openbaar vervoer bij de NS!!!
We hopen dat de NS eindelijk eens wat klantvriendelijker wordt en ook in schoolvakanties rekening houdt met veel meer reizigers.

Gewenste Oplossing:

We zijn tevreden als de treinen op tijd rijden en niet overvol zijn. wat we ook erg belangrijk vinden is dat er iemand van de NS bij die trein naar Bilthoven had gestaan, zodat we niet naar de service balie hoeven te gaan.

Beoordeling 5/10 (10)

Want we hebben al meerdere keren te maken gehad met vertragingen en overvolle treinen en geloven daarom niet veel van uw optimale dienst verleding.
Misschien kunt u ons met onze tweede klas kaartjes laten reizen in de eerste klas, zodat we bij een overvolle trein kunnen zitten en op onze leeftijd niet hoeven te staan.
Met vriendelijke groet,
G.en C. Telgenkamp.