Geachte mevrouw van Schie, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject van Hillegom naar Den Haag. Het spijt...
Een reiziger van NS ervaart herhaaldelijke vertragingen tijdens zijn dagelijkse reis van Hillegom naar Den Haag, met wachttijden van 25 en 15 minuten. Hij uit zijn onvrede over de hoge maandelijkse kosten van 160 euro, terwijl de treinen vaak overvol zijn en hij al twee dagen te laat op school is aangekomen.
nu ik weer op school zit reis ik weer naar den haag toe vanaf hillegom, ik heb vandaag 25 minuten staan wachten op de trein en gisteren ook al 15 minuten, betaal ik hier 160 euro voor in de maand? het is echt belachelijk, en 9 van de 10 keer zijn de treinen ook nog overvol. ben nu al 2 dagen te laat gekomen!
als ze er gewoon voor zorgen dat de treinen optijd komen en niet zo overvol zitten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 01 februari 2016 om 08:23 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
