Mijn Klacht:
De intercity op 19-09-14 van Den Haag Centraal naar Amersfoort Schothorst had moeten vertrekken om 14:23 uur. Doordat de conducteur naar het toilet wilde op het moment dat de trein had moeten vertrekken, loopt de trein 8 minuten vertraging op, die steeds hoger werd door drukte op het spoor. Er zijn overigens ook gewoon toiletten in de trein.
Gewenste Oplossing:
Deze man/vrouw heeft duidelijk geen gevoel voor verantwoordelijkheid. De NS heeft al moeite genoeg met klant tevredenheid door situaties die ontstaan door overmacht. Zoiets als dit kan dus absoluut niet, ontsla dergelijke incompetente medewerkers a.u.b.
