Vertraging intercity door sprinter

Question

Kan er alsjeblieft voor gezorgd worden dat de intercity's die om 3 over het heel en half vanaf Den Haag cs vertrekken richting Leeuwarden /Groningen niet elke dag vertraagd worden door de altijd vertraagde sprinters die om 17 over heel en half vanaf Den Haag cs vertrekken. Ik mis hierdoor altijd mijn aansluiting op station Duivendrecht en ik ben het langzamerhand helemaal zat!

NS · Accepted Answer

Geachte mevrouw Driessen, 

Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 5 januari 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen.

U geeft aan dat u structureel te maken heeft met vertraging op uw traject van Den Haag richting Leeuwarden/Groningen. Hierdoor mist u de aansluiting op station Duivendrecht. Het spijt mij te vernemen dat de dienstregeling op dit traject nog niet naar wens verloopt. Mijn excuses hiervoor. 

Uw klacht heb ik geregistreerd onder kenmerk 5019753658 en ga ik doorgeven aan het verantwoordelijke management. U kunt ervan verzekerd zijn dat wij uw signaal serieus oppakken. Ervaringen van reizigers zijn erg belangrijk voor een optimale dienstverlening. Ook uw signaal is aanleiding om nog eens kritisch naar onze service te kijken en zo nodig maatregelen te treffen. Wij danken u voor de moeite om uw ervaring aan ons door te geven.

Ik vertrouw erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en ik hoop dat uw volgende treinreis naar wens verloopt. 

Met vriendelijke groet,
NS Klantenservice

Klacht: Vertraging intercity door sprinter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

NS

Geboden Oplossing:

Klacht: Vertraging intercity door sprinter

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer