Mijn Klacht:

Wachtende op de trein naar Utrecht van 9.27.uur werd er omgeroepen dat er een persoon een aanrijding had met een trein op dit traject.
We konden tot Den Dolder en daar overstappen met de trein naar Bilthoven waar bussen klaar stonden om ons naar Urecht CS.te brengen.
In de trein werden er werkelijk totaal andere onsamenhangende vervoersbrerichten omgeroepen.o.a dat er snelbussen klaar stonden in Amersfoort naar Utrecht.Mijn broer en ik stapten uit in Amersfoort detoen zei de conducteur dat we betet in de trein konden blijven zitten dus wij weer de trein in.Onze trein bracht ons uit eindelijke naar Den Dolder waar we tot 11.40uur moesten wachten op de trein naar Bilthoven geen enkele n.s medewerker op het perron voor uitleg.
In Bilthoven aangekomen liepen we naar het busstation waar geen enkele bus klaar stond en geen ns.medewerker met uitleg over het busvervoer!!Er kwam een gele lange bus voorrijden en iedereen stapte hierin,reizigers misdragen zich,mijn broer kon in stappen en ik werd gewoon weg gedouwd,de chauffeur heeft me gered!!Bleek het ook de lijndienst te zijn en de chauffeur wist van niets en ging bellen.
De bus was afgeladen vol als vee stonden we er samengeperst in!!
De bus moest zijn route rijden dus staande hebben wij dit volgehouden tot in Utrecht en zijn op de Neude uitgestapt.
Dat er iets kan gebeuren waar u niets aan kunt doen daar heb ik zonder meer begrip voor maar een reis met tegenstrijdige berichten,nergens een n.s medewerker te bekennen en een schandalige busreis daar heb ik geen begrip voor.
Ik ben altijd zeer tevreden over de n.s maar dit vond ik schandalig.Ik heb deze hele reis betaald zelf de bus.
Ik heb gereisd van 9.27uur tot 12.45 uur en ik wil graag deze hele reis van u vergoed hebben.

Gewenste Oplossing:

Als u beter gaat communiceren gaat met uw reizigers!!!