klacht geregistreerd en deze klant verwezen naar onze site voor informatie over de Geld terug bij vertraging regeling. http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit
Op 25 juli ervoer de klager aanzienlijke vertraging tijdens de reis van Schiphol naar Beilen, veroorzaakt door bomen op het spoor. Ondanks de situatie vond de klager het onacceptabel dat er geen bussen werden ingezet en dat er onvoldoende informatie werd verstrekt over de vervolgreis, waardoor hij zich aan zijn lot overgelaten voelde.
Ik heb een klacht over zaterdag 25 Julie vertraging bomen op het spoor dat begrijp ik maar waarom geen bussen in gezet en als de trein niet verder ging moesten we de trein uit en er werd niet vertelt waar we dan naar toen moesten van Schiphol naar beilen 6 uur overgedaan je werd aan je lot over gelaten vond ik veel te weinig informatie.
Gisteren niet
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2015 om 08:49 geantwoord
klacht geregistreerd en deze klant verwezen naar onze site voor informatie over de Geld terug bij vertraging regeling. http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
