Opvraag aanvullende gegevens en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Een reiziger heeft geklaagd over een aanzienlijke vertraging tijdens een treinreis van Rotterdam naar Amersfoort. Na een wachttijd van 10 minuten op het treinstel volgde een verdere vertraging van 20 minuten voor het koppelen van de treinen, waardoor de totale wachttijd meer dan een half uur bedroeg. De klacht is inmiddels opgelost.
Hoe moeilijk is het om een treinstel te koppelen eerst 10 minuten wachten op het treinstel. Vervolgens 20 minuten wachten op het koppelen en pas na meer dan een half uur wachten weg gaan. altijd wat op traject Rotterdam Amersfoort.
Ten eerste excuses en een vergoeding is ook niet misplaatst
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 augustus 2015 om 13:08 geantwoord
Opvraag aanvullende gegevens en registratie van de klacht. In afwachting van een verdere reactie van de klant sluiten wij voor nu deze klacht.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
