Klacht NS! vertraging -

Klacht: vertraging

Weingaarde_d op 18 juni 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 3 augustus 2015

Reactie van het bedrijf:

Informatie over de regeling Geld Terug Bij Vertraging kunt u vinden op de volgende link: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 18 juni 2015

D.L. Weingaarde heeft op 16 juni 2015 een trein van Antwerpen naar Schiphol genomen, maar ondervond een vertraging van twee uur. Hij vraagt zich af welke vergoeding hij kan ontvangen voor deze lange vertraging.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Ik heb vanuit antwerpen centraal station met de datum 16-06-2015 de trein naar schiphol om 20:45 genomen Maaar heb een vertraging van 2 uren mijn
vraag is wat voor vergoeding krijg ik voor zo een lange vertraging.

Met vriendelijke groet,

D.L.Weingaarde

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik mijn vergoeding hebt ontvangen.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 03 augustus 2015 om 09:18 geantwoord

Geboden Oplossing:

Informatie over de regeling Geld Terug Bij Vertraging kunt u vinden op de volgende link: http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten