Mijn Klacht:
vanochtend trein van 5:36 hoorn naar adam sloterdijk op bord vertraging 5 min ( waarom?) verslapen personeel? wij gaan met dit weer ook eerder van huis om toch op tijd bij de trein te zijn. bij iedere halte dat hij stopt er nog 2 a 3 min vertraging er bij(ziet vaak al aan het personeel dat er is of je vertraging krijgt ) de dag ervoor trein van sloterdijk naar hoorn 15:45 gaat op eens vanaf zaandam langzamer rijden gevolg weer vertraging.
maar de ns meld niet wat er aan de hand is.
Gewenste Oplossing:
als de ns de mensen op de hoogte houd waarom een trein te laat ,vertraagd of langzamer rijd dat is service bieden en begrip wat ik nu al zeker niet meer heb want doordat ik een half uur later op mijn werk ben hierdoor betekend dat ik terug zelf moet betalen extra om dat het dan geen dal uur meer is en dit is niet mijn fout maar die van de ns.
Het aanbieden van eerste klas kaartjes tegen betaling heeft geen zin als de ns zorgt voor voldoende zitplaatsen en op tijd rijd of meld zou ik een stuk plezieriger reisen en niet overwegen om anders te gaan reizen.
