Klant geattendeerd op de regeling Geld Terug Bij Vertraging http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit.
Op vrijdag 21 november ondervond een reiziger in de trein van Tilburg naar Den Haag CS een vertraging van 1,5 uur door een aanrijding met een persoon ter hoogte van Delft. Deze situatie leidde tot aanzienlijke hinder voor de passagiers. De klacht is inmiddels opgelost.
Vrijdag 21 november zat ik in de trein van Tilburg naar Den Haag CS. Rond 18:00 uur was er een aanrijding met een persoon (ter hoogte van Delft), hierdoor had ik een vertraging van 1,5 uur
Graag zie ik het geld teruggestord op mn OV chip
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 28 november 2014 om 11:30 geantwoord
Klant geattendeerd op de regeling Geld Terug Bij Vertraging http://www.ns.nl/reizigers/klantenservice/klantenservice/hulp-als-het-even-tegen-zit.
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
