Terug

Klacht: verstoringen traject den bosch utrecht en onverwachte verandering trein op spoor 18 te utrecht

c.kloosterboer op 07 juni 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 juli 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw Kloosterboer, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 7 juni 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor deze late beantwoording. Graag reageer ik op uw reiservaring met de trein van Utrecht naar Den Bosch. Het...

Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 7 juni 2016

Op 6 juni vertrok er om 17.53 uur een trein naar Nijmegen van spoor 18 in Utrecht, terwijl eerder Den Bosch was aangegeven. De klager merkte dit te laat op, omdat de vertrektijden voor beide bestemmingen gelijk waren en hij niet dicht bij het elektronische bord stond. Herhaalde verstoringen en omleidingen via Nijmegen hebben geleid tot frustratie over de reiservaring.

Mijn Klacht:

op 6 juni om 17.53 Uur vertrekt van spoor 18 te utrecht een trein naar Nijmegen terwijl een paar minuten eerder Den Bosch staat aangegeven. Het was niet goed aangekondigd.Ik zat in de verkeerde trein zonder dit meteen te merken. De vertrektijden voor Nijmegen en Den Bosch zijn hetzelfde. ik had pech dat ik niet vlak bij het elektronische bord stond. Als dit de enige omweg via Nijmegen was zou ik niet een klacht indienen. Maar de uitgelopen werkzaamheden en vandaag 7 juni weer een wisselstoring rond 7 uur tussen den bosch en utrecht hebben me voor de zoveelste keer een omweg via Nijmegen bezorgd. De maat is nu vol. Het wordt een dagtaak om op je werk te kunnen verschijnen.

Gewenste Oplossing:

als de treinen weer voorspelbaar en van de goede perrons rijden.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 01 juli 2016 om 12:44 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het