Terug

Klacht: verstoord treinverkeer naar alkmaar, gruwelijk slechte organisatie en behandeling reizigers Door ns

meerblom op 16 november 2014 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 28 november 2014
Reactie van het bedrijf:

Klant uitleg gegeven over de uitvoering van de dienstregeling. Klacht genoteerd en doorgegeven.

Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 16 november 2014

Een reiziger ervaart ernstige frustratie door de organisatie van NS tijdens werkzaamheden, waardoor er minder treinen rijden tussen Amsterdam en Alkmaar. Na meerdere miscommunicaties en het missen van treinen, voelt de reiziger zich slecht behandeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Door werkzaamheden rijden er minder treinen tussen Adam en Alkmaar. De trein vanaf centraal komt aan in s loterij. Iedereen trekt sprint naar perron voor trein alkmaar/DenHelder maar de trein rijdt vooen onze neus weg. Vervolgens wordt omgeroepen dat de sprinter naar alkmaar van ander perron vertrekt. Weer sprintte, weer trein vertrokken. Schandalig

Gewenste Oplossing:

Ns personeel zou rekening moeten houden met klanten Door bijvoorbeeld de trein 2 minuten later te laten vertrekken.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 28 november 2014 om 16:16 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klant uitleg gegeven over de uitvoering van de dienstregeling. Klacht genoteerd en doorgegeven.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het