Klacht: verschillende keren geen signaal E16-4 storing

jp.buis op 03 februari 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 3 februari 2021

Een klant van Ziggo heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de nieuwe mediaboxen, die geen signaal gaven en leidde tot veel storingen. Na het terugsturen van de mediaboxen is de klant weer overgestapt op het oude Humaxkastje, maar ondervindt nog steeds problemen, waaronder beperkte toegang tot slechts enkele kanalen. De klant heeft contact opgenomen met de klantenservice, maar blijft gefrustreerd door de aanhoudende problemen.

Mijn Klacht:

MTediabox aangevraagd om oude Humaxkastje in slaapkamer te gebruiken.Twee mediaboxen verder,met vele malen storing heb ik inmiddels weer het oude in gebruik en de twee nieuwe mediaboxen weer teruggestuurd.Ik heb bij Ziggo aangegeven om het voorlopig zo te laten om verdere stress en hartproblemen te verlichten.Vanmiddag om half vier ineens alles weer zwart.Weer Ziggo gebeld,1uur en 10minuten aan de lijn geweest.Het ergste is dat ik nu 3 dagen alleen de kanalen 1,2,3 en 14 heb.Ik ben hier kots en kots misselijk van.

Gewenste Oplossing:

Om nu,meteen de overige kanalen te ontvangen,hier betaal ik niet iedere maand 67 euro voor

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door jp.buis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie