Klacht: verouderde rauter

Lav-Epg op 12 maart 2021 over Ziggo in de categorie Alles-in-1

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Ziggo
Categorie Alles-in-1
Status Open
Datum 12 maart 2021

Een klant van Ziggo heeft aangegeven dat zijn modem verouderd is en dat dit leidt tot een slechte verbinding tijdens het skypen, zelfs wanneer hij dicht bij het modem zit. Een installateur bevestigde dat het modem aan vervanging toe is. De klant verzoekt om een monteur die een nieuw modem kan installeren, aangezien hij door een storing niet telefonisch contact kon opnemen.

Mijn Klacht:

klantnr.5113233

Ik wil graag een nieuw modum, want al zit ik naast het modum:
tijdens het skypen slechte verbinding op het scherm.

Iemand kwam mijn nieuwe tablet installeren en had moeite.
Hij zei: ‘Deze rauter is verouderd en is aan vervanging toe.

Dit had ik het liefste door de telefoon willen vertellen, maar er was
een STORING. Er komt inmiddels stoom uit m’n oren!!!

DUS: graag een monteur met een nieuwe modum.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik ongestoord ziggo kan gebruiken.
Op mijn leeftijd heb ik geen zin in al die technische rompslomp.

Bij voorbaat dank.
C. van Mourik

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ziggo

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ziggo nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Lav-Epg
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie