Volgens de leveringsvoorwaarden van het e-ticket mogen wij deze niet vergoeden of vervangen. Dit doorgegeven aan de klant.
niet naar tevredenheid opgelost. Hij heeft voor zijn tijd nu toch duur moeten betalen. Wel zijn geplande dag weg
Een klant meldt dat zijn zoon een E-ticket heeft gekocht voor een reis op 26 juli 2015, maar dat het treintraject van de NS op die dag vrijwel volledig uitgevallen was. Hierdoor arriveerde hij veel later op zijn bestemming en moest hij eerder terugkeren. De klacht is inmiddels opgelost.
Mijn zoon heeft een E ticket besteld vorige week.
De datum erop gezet en uitgeprint voor zondag 26_07-2015 .
Nu ligt het hele traject er bijna helemaal uit van de ns.
Hij heeft aan die dag helemaal niets op z’n bestemming.
Komt veel later aan en moet veel eerder weer weg.
vervanging van deze kaart
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 september 2015 om 08:31 geantwoord
Volgens de leveringsvoorwaarden van het e-ticket mogen wij deze niet vergoeden of vervangen. Dit doorgegeven aan de klant.
Heeft op 15 september 2015 om 11:14 geantwoord
niet naar tevredenheid opgelost.
Hij heeft voor zijn tijd nu toch duur moeten betalen.
Wel zijn geplande dag weg
Tip van onze consumentenexpert
Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.
