Klacht NS! verlopen kaart -

Klacht: verlopen kaart

zenitook op 24 januari 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Meld uw Klacht over NS

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 27 januari 2015

Reactie van het bedrijf:

Deze klant heeft ook telefonisch gereageerd en daarbij een passende oplossing ontvangen.

Bedrijf

Categorie Openbaar Vervoer

Status Opgelost

Datum 24 januari 2015

Inez Koot had een kruidvat dagkaart gekocht om met vrienden van Tiel naar Amsterdam te reizen, maar ontdekte bij het inchecken dat er geen treinen reden. Ze verzocht om terugbetaling van de € 13,- of een vervangende dagkaart voor het weekend, omdat ze door het inchecken geen gebruik kon maken van haar kaart.

Mijn Klacht:

Vanmorgen wilde ik met vrienden van Tiel naar Amsterdam voor het rijksmuseum, waar we een dagkaart voor hadden. Ik had een kruidvat dagkaart. Heb ingecheckt om 9.45 uur. Toen bleken er geen treinen te rijden. Nu heb ik dus nix aan mijn gekochte kruidvat dagkaart. Omdat ik ingecheckt heb. € 13,_ kwijt. Graag wil ik die terug. Of dus een dagkaart voor het weekend.
Hoe gaan we dit regelen?
Vriendelijke groeten,
Inez koot
[email protected]