Olaf Neven op 18 april 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - Beste Olaf, Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd betreft deze melding. Mocht je nog vragen hebben dan...
Hoe kan het dat de € 20 volgens u voor mij geen waarde meer heeft, terwijl ik deze € 20 gekregen heb ontvangen en deze betaald is aan uw organisatie?...
Samenvatting wordt geladen...
Beste Bol.com
Helaas bleek bij bestelling van een aantal artikelen dat onze cadeaukaart ter waarde van € 20 is verlopen.
Op welke wijze kan dit bedrag toch door ons gebruikt worden?
Graag ontvangen wij de waarde van de kaart.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 april 2017 om 10:19 geantwoord
- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Beste Olaf,
Zojuist heb ik je een e-mail gestuurd betreft deze melding. Mocht je nog vragen hebben dan hoor ik het graag.
Nog een fijne dag gewenst.
Met vriendelijke groet,
Femke van bol.com
Heeft op 18 april 2017 om 13:55 geantwoord
(10)
Hoe kan het dat de € 20 volgens u voor mij geen waarde meer heeft, terwijl ik deze € 20 gekregen heb ontvangen en deze betaald is aan uw organisatie?
Ik vraag u nogmaals vriendelijk om uw standpunt te heroverwegen.
Met vriendelijke groet,
Olaf Neven
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
