Mijn Klacht:
Beste NS 22-08-2014 ons abonnement opgezegd,netjes een mail gekregen om de passen te deactiveren dit gedaan bij Tilburg-west.
Krijg ik begin oktober bericht verlenging van Uw abonnementen.
Meteen gemeld bij Uw klantenservice ,meneer ik ga het meteen annuleren, maar ik zie dat ze niet gedeactiveerd zijn,zou U dat nogmaals willen doen.
Ja doe ik meteen ,dit ook gedaan met een van Uw medewerkers op Tilburg-west ,daar bleek 1 apparaat niet te werken.
Opnieuw gebeld naar de klantenservice alles geregeld .
Nu werd er weer 2 x €74,50 afgeschreven van onze bankrekening, dit heb ik teruggehaald mijn wao is €756,- dan is €149,- een grote hap in mijn bankrekening.
Vanmorgen weer gebeld naar de klantenservice vanwege de aanmaning van NS.
Daar kreeg ik te horen gewoon betalen en U krijgt het over een tijdje teruggestort anders krijgt U een incassobureau aan de deur.
Daar ik tijdig ben geweest met opzeggen vind ik dat er beter geholpen kan worden.
Wachtend op antwoord J.Laurs
Gewenste Oplossing:
Wanneer dit gewoon opgelost word zonder verdere inbreuk op mijn bankrekening.
Hopende dat U dit snel afhandelt , daar ik geen zin in incassobureaus aan de deur heb.
