Klacht: Verkeerde product geleverd

Enes010 op 06 februari 2021 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Open
Datum 6 februari 2021

Een klant van Bol.com heeft herhaaldelijk contact opgenomen met de klantenservice vanwege het ontvangen van een verkeerd product. Ondanks meer dan vijf telefoongesprekken is er geen oplossing gevonden; de klant moet het verkeerde product retourneren en het opnieuw kopen, terwijl de prijs inmiddels drie keer zo hoog is. De klant ervaart de klantenservice als slecht en vindt dat er geen adequate oplossingen worden geboden.

Mijn Klacht:

Al meer dan 5 keer gebeld met bol.com maar ze kunnen maar niet een oplossing vinden om mij het juiste product te laten bezorgen ik heb een verkeerd product ontvangen en ik krijg als oplossing retour die product en koop het opnieuw terwijl de prijs al in middels 3 x meer is geworden dan dat ik heb betaald voor die product. slechtste klantenservice ooit ze komen niet met oplossingen maar maken het alleen moeilijker…

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik gewoon het bestelde product krijg voor de prijs die ik heb betaald.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Enes010
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM