Mijn Klacht:
Op verschillende stations hanteert de ns verschillende in/uitcheck methoden. Sommige palen zijn voor zowel in als uit checken en sommige zijn allen voor de een of de ander. Ik heb nu perongeluk de uitcheckpaal gekozen terwijl ik wilde inchecken. Resultaat 10 euro er af. Maar om te mogen reizen moet ik ingecheckt zijn dus nu naar de juiste paal, weer 10 euro eraf!
Ik ben dus nu 10 euro kwijt. Weg! Naar de NS. Natuurlijk wel terug te krijgen via een ontzettende ongandige procedure van formulieren en bellen.
Gewenste Oplossing:
Ik zou tevreden zijn als deze fout niet gemaakt kon worden. De ns kan nu dus geld innen zonder dat ik een meter heb gereisd via de ns. Nu ben ik opgezadeld met een lastig tijdrovend proces om het geld dat de NS onrechtvaardig heeft gepakt terug te krijgen. Echt heel naar wordt ik hier van!
