Mijn Klacht:
Zondag 14-9 wilde ik reizen van Antwerpen naar Leiden maar er waren werken aangekondigd. De NS app berekende duidelijk de weg die te volgen was met afstappen in Roosendaal en dan een snelbus naar Zwijdrecht. Maar op de trein naar Roosendaal werdt door de conducteur afgeroepen dat er geen bussen waren voor de mensen voor rotterdam, den haag en amsterdam maar dat deze de trein moesten nemen naar Breda. Dus met zeker 100 mensen zijn we overgestapt op de trein naar Breda. Eens aangekomen stappen we weer met zoveel mensen uit en vragen we nog eens aan een advizeur in een fluo geel vestje van NS welke trein we dan moesten nemen. We moesten met zen allen naar peron 8, de trein naar amsterdam. Iedereen stapt terug op en die trein rijdt rechtstreeks terug naar Roosendaal waar hij terug stopt en niet door rijdt… Daar aangekomen beklagen we ons tegen een conducteur dat dit niet kan en die vertelde ons dat hij niet weet wat daar gebeurt is. Dan uiteindelijk waren er toch bussen naar Zwijndrecht en kon de reis verder gezet worden met maar liefst 2uur vertraging.
Gewenste Oplossing:
Ik zou een compensatie ten zeerste apprecieren.
