Klacht: Verkeerde boek toegestuurd gekregen

tritmeester op 19 december 2015 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 19 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste heer, We hebben je een e-mail gestuurd met wat verduidelijking en instructies. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat uiteraard graag. Nog een fijne dag verder. Groet, David van bol.com Social Media Team.

Bedrijf Bol.com
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 19 december 2015

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik heb bij Bol het boek ‘Nonlinear Dynamics and Chaos’ van Steven. H. Strogatz besteld (deze: http://www.bol.com/nl/p/nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004000819954/). In plaats daarvan heb ik de Studyguide versie hiervan gekregen (ISBN: 9781428854185). Die ziet er uit zoals deze (http://www.bol.com/nl/p/studyguide-for-nonlinear-dynamics-and-chaos/1001004010087504/), maar die heeft volgens de subtitel niet hetzelfde ISBN.

Gewenste Oplossing:

Het liefst krijg ik alsnog het goede boek toegestuurd. Als dit niet lukt neem ik genoegen met terugstorting van het geld.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 19 december 2015 om 16:19 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer,

We hebben je een e-mail gestuurd met wat verduidelijking en instructies. Mochten er nog vragen zijn, dan horen we dat uiteraard graag.

Nog een fijne dag verder.

Groet,
David van bol.com Social Media Team.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM