Norah boonstra op 18 juli 2023 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen
Een klant van Bol.com heeft een verkeerde bestelling ontvangen en probeert contact op te nemen met de klantenservice, maar krijgt geen reactie vanwege drukte. De klant wil de verkeerde bestelling retourneren en de juiste bestelling laten bezorgen, terwijl de betaling al is voldaan.
Er wordt niet opgenomen bij de klantenservice(drukte); ik wil de verkeerde bestelling retourneren en
De juiste bestelling laten bezorgen.
Mijn bestelling is reeds betaald.
Hoe te retourneren en hoe moet ik
Aangeven welk bestelde product
Ze mij wel toe moeten sturen.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Bol.com
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Bol.com nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
