Mijn Klacht:
Ik heb remblokken besteld op kenteken voor mijn auto.
De informatie op de website geeft aan dat deze geschikt zijn voor mijn auto zonder verdere informatie.
Toen ik deze thuisbezorgd kreeg ging ik die dag op vakantie.
Na mijn vakantie ging ik ze monteren en bleken ze niet te passen
Ik heb direct dit bedrijf gebeld, daar kreeg ik te horen dat de 14 dagen omruil garantie voorbij was en werd mij geadviseerd een mail te sturen naar de klantenservice met daarin de uitleg waarom ik zo laat was.
Dit heb ik gedaan dat ik door mijn vakantie er pas later achter kwam dat dit niet de juiste onderdelen waren.
Ik heb ook uitgelegd dat de informatie op hun website niet correct is.
Helaas kon men niets voor mij doen.
Bij verder onderzoek op hun website blijkt dat er inderdaad ook een ander type is welke wel geschikt is. (Afbeelding) dit werd voor mij pas zichtbaar bij het demonteren
Hier staat de zelfde informatie van het type auto bij.
Ik voel mij door foute informatie op hun website misleid en vind het zeer klantonvriendelijk dat men zo vast houd aan de 14 dagen.
Het ordernummer is 1261010
Factuurnummer 938485
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag als oplossing alsnog kosteloos omruilen van
Febi Billstein 16523 voor Bleu print ADR 164208.
Indien niet mogelijk dan mijn geld terug.
(10)
