Klacht: Verkeerd geleverd

Menno van leeuwen op 12 juni 2018 over DPD in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 14 juni 2018
Reactie van het bedrijf:

Hallo Menno, Bedankt voor je bericht. Vervelend dit te moeten horen dat het pakket zo ver van je geleverd is. Ik heb even aan de hand van je adresgegevens het pakketnummer erbij gezocht (05217974473939) en zie inderdaad dat deze geleverd...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf DPD
Status Opgelost
Datum 12 juni 2018

Een klant heeft problemen ondervonden met de levering van een plant door DPD. Ondanks dat de klant thuis was, werd de plant op een verkeerd adres afgeleverd, wat leidde tot frustratie over de communicatie en de gemaakte belkosten. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik ben al een week bezig om mijn plant te krijgen op mijn aders te krijgen ik vind het vreemd als ik thuis bent op de cas oorthuyskade 6c en mijn buren in de flat waar hij mijn plant af kan geven maar niet einde van de straat op nummer467 daar neem ik geen genoegen mee plus al mijn bel kosten naar jullie toe.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn plant goed bezorgt wordt op mijn aders en een tegemoet koming voor onkosten voor het bellen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DPD

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DPD in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DPD een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

DPD

Heeft op 14 juni 2018 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Menno van leeuwen

Heeft op 14 juni 2018 om 11:39 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Graag van dag op nieuwe leveren

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM