Klacht: Verkeerd bezorgd pakket bij ongeschikt ophaalpunt

klagerebbfc5d1 op 10 november 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 10 november 2026

Een klant heeft een pakket besteld via Vinted.nl, maar dit is afgeleverd bij een verkeerd en verafgelegen ophaalpunt. De klant vindt dit frustrerend en niet duurzaam, gezien het pakket uit Portugal komt. Na contact met Vinted.nl verzoekt de klant om het pakket terug te sturen en stelt voor dat de bezorgdienst het pakket alsnog naar de juiste locatie verzendt.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket besteld via Vinted.nl, maar het is bezorgd bij een verkeerd en ver afgelegen ophaalpunt. Dit is niet alleen erg frustrerend, maar ook absoluut niet duurzaam, aangezien het pakket uit Portugal komt. Ik heb contact opgenomen met Vinted.nl en hen gevraagd om het pakket terug te sturen. Het lijkt mij echter een eenvoudige oplossing dat Mondial Relay het pakket alsnog van Veenendaal naar Renkum verzendt.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted.nl om het pakket opnieuw naar het juiste adres te laten sturen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 minuten geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten