Klacht: Beschadigd pakket bij ontvanger aangekomen

klager201996f3 ✓ Met bewijs op 09 november 2026 over Vinted.nl in de categorie Internetshops - Kleding

Vinted.nl klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Vinted.nl
Status Open
Datum 9 november 2026

Een verzender heeft een klacht ingediend over een beschadigd pakket dat via Vinted.nl is verzonden. De ontvanger ontving het pakket in slechte staat, terwijl de verzender het volgens internationale verpakkingsnormen had ingepakt. De klantenservice van Vinted.nl gaf aan dat de verpakking niet adequaat was, wat de verzender betwist, aangezien hij zich aan de richtlijnen van andere grote bedrijven heeft gehouden.

Mijn Klacht:

Ik heb een pakket verzonden via Vinted.nl, maar het is beschadigd aangekomen bij de ontvanger. Volgens de klantenservice van Vinted.nl was het pakket niet goed verpakt, maar ik heb het verpakt volgens de internationale normen die ook door bedrijven zoals Amazon worden gehanteerd. Het is duidelijk dat de schade tijdens het transport is ontstaan.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek Vinted.nl om zowel de ontvanger als mijzelf uit te betalen voor deze schade.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

22 uur geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Vinted.nl

Reactie van de melder van de klacht klager201996f3

21 uur geleden - Geen service, puur snelle klacht afhandeling ten koste van de verkoper. Terwijl de vervoerder aansprakelijk is!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten