Mijn Klacht:
Als zus/familie regel ik de zaken rondom mijn zus, ze heeft in een ouderinitiatieven gewoond omdat mijn zusje het syndroom van down heeft. Vanwege haar dementie is zij in Augustus verhuisd naar een instelling met specifieke zorg. Het contract is opgezegd (telefonisch) maar de rekeningen bleven komen. Vele telefoontjes en mailtjes te spijt. Inmiddels zijn er aanmaningen en heb ik vandaag weer contact gehad met Essent. De mevrouw vertelde dat zij weer is aangemeld. Dat kan natuurlijk niet en is er een fout gemaakt. Volgens de mevrouw kan dat niet. Ze kom wel zien dat er veel contact is geweest…. Zij vroeg het rekening nummer van mijn zusje, toen ik dat aan het zoeken was is de verbinding verbroken.
Inmiddels ben ik al de hele ochtend aan het bellen en lijkt dit niet goed te komen.
Gewenste Oplossing:
Stop van het contract per 1 Augustus 2021
