Mijn Klacht:
Bij verhuizing moet je voorschot blijven betalen tot Essent de eindafrekening heeft opgemaakt dit kan 6 weken duren.
Op 31-12-2013 heb ik doorgegeven dat ik per 01-02-2014 de huur heb opgezegd van mijn woning. Er werd gezegd ik zal het noteren, niets over dat ik de meterstand moest doorgeven. Gelukkig heb ik hier zelf aan gedacht. Op 01-02-2014 bel ik naar Essent om de eindstand door te geven. Toen kreeg ik te horen dat mijn gesprek van 31-12-2013 niet genoteerd stond.
Per 01-03-2014 ga ik naar mijn nieuwe woning verhuizen tot die tijd verblijf ik op een ander adres.
Essent schreef toch het voorschot voor februari af. Ik heb telefonisch contact opgenomen daar werd mij verteld dat ze het voorschot blijven afschrijven totdat de eindafrekening wordt opgemaakt en naar mij is verstuurd de betaalde voorschotten worden dan wel in mindering gebracht.
Op mijn vraag of het dan zo is dat ik in maart nog voorschot moet betalen voor mijn oude woning en ook voor mijn nieuwe woning kreeg ik ja als antwoord.
Dit gaat nergens over mijn oude woning is per 01-02-2014 alweer bewoond deze bewoner betaalt ook voorschot.
Ik moet dus voorschot betalen voor een pand waar ik niet meer woon dus ook geen gebruik maak van energie.
Uiteindelijk moet ik dan nog maar afwachten of dat de eind afrekening wel klopt.
Mag Essent dit zo doen?
Gewenste Oplossing:
als ik geen voorschot hoef te betalen voor een woning waar ik niet meer woon en daadwerkelijk de voorschotten die ik heb betaald retour ontvang.
