Mijn Klacht:
Ik kreeg op 22 september bericht via mail voor de verhoging die op 1 oktober ingaat maar er moet 30 dagen tussen zitten na de melding ik ga dus niet akkoord hier mee
Gewenste Oplossing:
Verhoging pas na 30 dagen ingaat
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Essent has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 27 september 2022
Reactie van het bedrijf:
Goedemorgen, Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal. Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds...
Een klant van Essent heeft bezwaar gemaakt tegen een aangekondigde verhoging van de energietarieven, die op 1 oktober zou ingaan. Volgens de klant is er een termijn van 30 dagen vereist tussen de melding en de ingangsdatum, waardoor hij niet akkoord gaat met de verhoging. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Essent over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Essent in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Essent een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Essent
Heeft op 27 september 2022 om 09:12 geantwoord
Geboden Oplossing:
Goedemorgen,
Niemand zit natuurlijk te wachten op een stijging van het tarief in deze dure tijden. Het treft ons allemaal.
Essent doet er alles aan om de energierekening betaalbaar te houden. We ontkomen er niet aan om de tarieven tussentijds te verhogen door de enorme stijging van het tarief.
Als we de tarieven eerder hadden ingekocht dan waren de tarieven nog hoger geweest dan nu per 1 oktober. Wij hebben klanten binnen een redelijk termijn vooraf geïnformeerd over de tariefstelling per 1 oktober. Dit is tijdig en valt binnen de termijn die de ACM van ons verwacht.
Mocht je het niet eens zijn met deze verhoging dan mag je een klacht indienen op email adres: [email protected].
Ik ga er vanuit je hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Vriendelijke groet,
Laura I webcare Essent
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.
