Mijn Klacht:
Op donderdag 29 oktober nam ik de intercity vanaf tilburg in de richting venlo (de trein van half acht). In eindhoven bleef een treinstel achter, dit zag ik op de borden toen ik uitstapte (ik moest in eindhoven zijn). In het andere treinstel zaten echter nog vrij veel mensen. Een andere man was hen al aan het vertellen dat ze in het andere treinstel moesten instappen. Omdat ik verderop ook nog een groepje zag zitten stapte ik in om hen hetzelfde te vertellen. Plots gingen alle deuren van de trein dicht en zaten we opgesloten. Het duurde een flinke tijd voordat er een conducteur was gevonden die ons kon bevrijden. Toen de deuren open gingen, stapte een man van middelbare leeftijd uit maar toen gingen de deuren ineens weer dicht en zat hij klem. Uiteindelijk zijn we er allemaal uitgekomen maar de intercity was al weg. Een medelotgenoot moest die hebben om nog in Duitsland te komen! De conducteur was echter onverwurmbaar, er kon nog geen sorry vanaf en het was duidelijk omgeroepen dus wij waren gewoon doof. Die onzekerheid over of het overal te horen is geweest blijft. Maar het lijkt me niet meer dan logisch dat je een trein oas vergrendelt als je weet dat er niemand in zit. En dat het treinstel pas wegrijdt als iedereen uit het achterblijvende treinstel daarin ook heeft plaatsgenomen.
Helaas weet ik niet de naam van de conducteur maar hij zat in de intercity en is ook in eindhoven uitgestapt.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als voortaan zorgzamer met klanten wordt omgegaan, de conducteur hierop aangesproken wordt en excuses zijn ook wel gepast denk ik
