Terug

Klacht: verandering dienstregeling

floortjevl op 15 december 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 5 januari 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte mevrouw van Leeuwen, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 15 december 2015 via Klacht.nl hebben ontvangen. Graag reageer ik op uw klacht over onze nieuwe dienstregeling die op 13 december 2015 is ingegaan. U geeft aan dat...

Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 15 december 2015

Sinds de wijziging van de dienstregeling op 13 december is de intercityverbinding tussen Haarlem en Beverwijk geschrapt. Dit heeft geleid tot een langere reistijd voor de klager, die nu eerder naar zijn werk moet en in de middag later thuis is. Daarnaast ervaart hij problemen met het vinden van een zitplaats in de sprinter, waardoor hij soms moet staan tijdens de reis.

Mijn Klacht:

Sinds 13 december is de dienstregeling veranderd. De intercity tussen Haarlem en Beverwijk is geschrapt waardoor ik 18 minuten eerder naar mijn werk moet en dat ik de sprinter moet nemen, die er langer over doet. Ook in de middag ben ik veel later thuis (langere reistijd en later vertrekken). Vanmorgen moest ik in de trein staan omdat er geen plekje meer vrij was!
en langere reistijd, en eerder weg moeten en niet kunnen zitten!

Gewenste Oplossing:

als de intercity weer terug komt in de spits tussen Haarlem en Beverwijk.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 05 januari 2016 om 09:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

floortjevl

Heeft op 05 januari 2016 om 10:18 geantwoord

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Dit is geen oplossing, dit is doorsturen van het probleem! Ondertussen heb ik hier elke dag last van. Vervelend dat de Ns gebruik maakt dat ik afhankelijk ben van de trein!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten

Veelvoorkomende problemen met NS

Andere klachten over NS

Alle klachten over NS →

Vergelijkbare klachten in Openbaar Vervoer

Alle klachten in Openbaar Vervoer →
Meld uw Klacht over NS
Zo werkt het