Klacht: veel te volle trein

bosthijsen op 16 oktober 2015 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status In behandeling
Datum 16 oktober 2015

Op 15 oktober ervoer een reiziger een overvolle trein tijdens de rit van Houten naar Utrecht om 7.52 uur. Door de beperkte capaciteit van de sprinter moesten veel passagiers op het perron achterblijven, wat leidde tot een benauwde situatie voor de reiziger, die bijna flauw viel en hulp van medepassagiers nodig had. Na aankomst in Utrecht was de reiziger opgelucht om weer in de buitenlucht te zijn.

Mijn Klacht:

Donderdag 15 oktober ging ik van Houten naar Utrecht met de trein van 7.52 vanuit Houten. Het was zo een kleine trein dat een groot gedeelte van de passagiers op het perron van Houten moest blijven staan vanwege het te volle treintje (sprinter) Door de overvolle trein viel ik bijna flauw. Mensen hebben mij meegeholpen zodat ik kon gaan zitten. Was blij dat ik op Utrecht in de buitenlucht was. Kon weer even werken aan het herstel.

Gewenste Oplossing:

Ik begrijp dat jullie niet voor iedereen een zitplaats kunnen zorgen in de spits een staanplaats voor dit kleine stukje kan ook wel maar deze keer was het treintje minstens 2x zo klein als anders en dat in de spits

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten