Klacht: Veel langere levertijd dan belooft

op 30 juni 2017 over Bol.com in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Maandag 19 juni zwembad besteld. Was op voorraad, zou 20 juni afgeleverd worden.
20 juni een mailtje ontvangen met datum afleveren 22 juni. Op 21juni, laat op de avond mailtje ontvangen dat er geen datum van levering bekend is op dit moment.
Dus……geen enkele afspraak leveringsdata nagekomen.
Website op 19 juni niet up to date.
Na mail van mij hierover, standaard mailtje terug.
Ben ik eigenlijk niet gewend van bol.come.
Erg jammer.

Gewenste Oplossing:

Compensatie, bijv korting, een bon o.i.d.,
voor het niet waarmaken van de beloften.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bol.com over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Bol.com in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bol.com een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bol.com

Heeft op 30 juni 2017 om 13:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Thijssen,

U heeft contact gehad met ons in verband met uw klacht. Mocht u naar aanleiding hiervan nog vragen hebben, aarzel dan niet om opnieuw contact met ons op te nemen.

Vriendelijke groet,

Charlotte van bol.com

. . . . . . . . . . . . . . . .

Alle klachten die gemeld zijn door Cato3