Klacht: Vaste vertraging

Iwan Arts op 02 maart 2016 over NS in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 april 2016
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Arts, Hartelijk dank voor uw bericht welke wij op 2 maart 2016 via Klacht.nl hebben ontvangen. Allereerst onze excuses voor de late beantwoording. U geeft aan dat u de laatste 2 maanden structureel te maken heeft met vertraging...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf NS
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 2 maart 2016

Een reiziger ervaart regelmatig vertraging van 10 tot 15 minuten op de intercity van Tilburg naar Rotterdam in de ochtend. De vertraging wordt veroorzaakt door een goederentrein die langzamer rijdt en volgens de klager niet in de dienstregeling past, vooral niet tijdens de spits. De reiziger pleit ervoor dat ProRail deze goederentreinen niet in de spits laat rijden.

Mijn Klacht:

Ik reis dagelijks in de ochtend van Tilburg naar Rotterdam, de trein van 07.55 Tilburg Centraal tot 08.41 Rotterdam Centraal. Deze intercity heeft de laatste ca. 2 maanden meerdere keren per week een vertraging van 10 tot 15 minuten. De oorzaak is steeds een goederentrein die langzamer voor deze Intercity rijdt. Blijkbaar passen deze goederentreinen eigenlijk niet in de dienstregeling, in ieder geval niet op dit tijdstip. ProRail moet deze goederentreinen zeker niet in de spits laten rijden!

Gewenste Oplossing:

Als er geen vertraging door goederentreinen op dit traject in de ochtendspits optreden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over NS

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over NS nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door NS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat NS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

NS

Heeft op 04 april 2016 om 13:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten