Klacht: Waterpomp

Domkel9298 op 18 december 2022 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Van Mossel Automotive has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 18 december 2022

Na de aankoop van twee auto's bij Van Mossel Automotive bleek de waterpomp van een van de voertuigen defect, wat leidde tot een pechsituatie in Duitsland. De klant heeft aanzienlijke kosten gemaakt, waaronder bijna 1400 euro voor de reparatie en 1800 euro voor een huurauto, en wacht al vier maanden op een toezegging van vergoeding door het bedrijf. Ondanks herhaalde verzoeken is er nog steeds geen betaling ontvangen, waardoor juridische stappen noodzakelijk zijn geworden.

Mijn Klacht:

2 auto,s gekocht bij van Mossel in een week tijd dus best wel wat geld achtergelaten. Na 2 weken in gebruik blijkt de waterpomp stuk , gestrand in Duitsland . Daar laten maken na contact met van Mossel te hebben gehad . Schade bijna 1400 euro , leen auto moeten huren kosten bijna 1800 euro . Dus 3200 euro onkosten en dit op een vakantie . Na toezeggen dat ze het gingen betalen al 4 maanden verder en ook nog juridische kosten moeten maken omdat ze nog steeds niet hebben betaald. Van Mossel wanneer gaan jullie iets laten weten , betalen ? Groetjes Marian Hausmanns

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat zij mijn onkosten betalen , zoals ze ook al hebben toegezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Mossel Automotive over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM