Klacht: Klacht over niet-conforme private lease auto

klager439a4a86 op 08 oktober 2026 over Van Mossel Automotive in de categorie Autodealers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van Mossel Automotive has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Autodealers
Status Open
Datum 8 oktober 2026

Een klant van Van Mossel Automotive heeft een private lease auto die verschillende elektronische storingen vertoont, waaronder problemen met verkeersbordinterpretatie en uitval van rijhulpsystemen. Ondanks twee bezoeken aan de dealer kon er geen oplossing worden gevonden, maar een inspectie door Dekra bevestigde dat de auto non-conform is. De klant verzoekt om de eerder beloofde Kuga ST-Line X in gebruik te nemen.

Mijn Klacht:

Ik heb een private lease auto van Van Mossel Automotive, die diverse electronica storingen vertoont, zoals verkeerde verkeersbord interpretatie, ghost breaking en uitval van pre-collision en adaptive cruise control. Ondanks twee bezoeken aan de dealer, kon er niets worden gevonden. Na inschakeling van Dekra bleek dat de auto non-conform is. Ik verzoek dan ook om de beloofde Kuga ST-Line X in gebruik te nemen, zoals eerder toegezegd.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de beloofde Kuga ST-Line X in gebruik nemen zoals beloofd en toegezegd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 uur geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van Mossel Automotive over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM