Mijn Klacht:
Ik heb een zeer teleurstellende ervaring gehad met Van Mossel Automotive. Ik had een MG EHS waar ik op zich tevreden over was, maar tijdens het afremmen merkte ik een onverklaarbaar verschijnsel op. Toen ik ondersteuning zocht bij Van Mossel, ontving ik geen hulp omdat mijn MG oorspronkelijk uit Italië was geïmporteerd. Ondanks meerdere telefonische en schriftelijke pogingen om in contact te komen, ontving ik geen enkele reactie. Dit gebrek aan klantgerichtheid en ondersteuning heeft me er uiteindelijk toe geleid om mijn MG te verkopen. Het was niet de auto zelf, maar het gebrek aan vertrouwen in de organisatie achter de auto dat me deed besluiten nooit meer een MG te kopen. Van Mossel kan ik absoluut niet aanbevelen.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een formeel excuus en een verklaring over de slechte service en het gebrek aan ondersteuning.
