Mijn Klacht:
Op 4 augustus heb ik twee jurken besteld voor een totaalbedrag van €150, met een verwachte levertijd van 2-4 werkdagen. Omdat ik de jurken nodig had voor een feest dat 10 dagen later plaatsvond, heb ik meerdere malen gemaild om te vragen naar de status van mijn bestelling. De antwoorden die ik ontving waren ontwijkend en onduidelijk. Na twee weken heb ik aangegeven de bestelling te willen annuleren, waarop ik te horen kreeg dat de jurken alsnog snel geleverd zouden worden. Op 28 augustus heb ik de bestelling geweigerd aan de deur en heb ik van DHL bevestiging gekregen dat het retour is in het verzameldepot. Tot op heden heb ik mijn geld nog niet teruggekregen, ondanks herhaalde verzoeken. De communicatie vanuit Van Leeuwen Amsterdam is zeer teleurstellend en ik voel me opgelicht.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om een terugbetaling van het volledige bedrag van €150, waarbij ik bereid ben om €5,95 voor de retourkosten te betalen.
