Klacht: Niets geleverd

Edgar Gatzen op 28 december 2022 over Van Horden in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Van Horden
Status Open
Datum 28 december 2022

Een klant heeft een jas besteld en betaald bij Van Horden, maar deze is nooit geleverd, ondanks een verzendbevestiging. Na meerdere e-mails zonder reactie, heeft de klant aangegeven een termijn van twee weken te geven voor levering of een terugbetaling van het geld.

Mijn Klacht:

Ik heb een jas besteld en betaald bij van hoorden, helaas is deze nooit geleverd ondanks het feit dat deze verzonden zou zijn. Na verschillende e-mails heb ik gestuurd heb ik verder helaas niets meer vernomen… Ook naar dat ik heb aangegeven nu nog twee weken tijd te geven en vervolgens het geld retour gestort zou willen krijgen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag het geld of de bestelde goederen teruggestort of geleverd willen krijgen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten