Benny 1 op 08 maart 2023 over Van Horden in de categorie Internetshops - Kleding
Een klant heeft twee jassen besteld bij Van Horden en direct betaald, maar ontving in plaats daarvan een ring. Na meerdere e-mails te hebben gestuurd, kreeg de klant het advies om de ring terug te sturen voor een terugbetaling, maar het e-mailadres van het bedrijf lijkt niet meer te bestaan, waardoor verdere communicatie onmogelijk is. De klant is nu 78 euro kwijt.
We bestelden via Van Horden twee jassen en betaalden dit onmiddellijk.
We kregen in een klein geel pakketje een ring waar een slang op stond.
We stuurden verschillende mails en ze adviseerden ons de ring terug te sturen en dat we dan het geld terug gestort kregen. We maakten nog eens kosten om de ring op te sturen.
We probeerden net nog eens een mail te sturen, maar het emailadres bestaat niet meer.
de twee juiste jassen of de terug betaling
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
