Tamaar70 op 09 augustus 2012 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een hotel geboekt bij Van der Valk in Gilze Rijen, specifiek op zoek naar kindvriendelijke faciliteiten zoals een kinderspeeltuin. Bij aankomst bleek er echter geen speelgelegenheid te zijn, behalve een kleurplaat op tafel, wat leidde tot teleurstelling over de misleidende informatie op de website.
Omdat we twee kleine kinderen hebben zocht ik naar een hotel waar ze ook een beetje konden spelen. Op de site kun je aanvinken wat je wilt in het hotel en dan blijven er een paar opties over. Dat was dus o.a Gilze Rijen.
Kindvriendelijk? Niet dus. Behalve een kleurplaat op tafel was er niets! Zet het er dan ook niet bij!
Al halen ze het maar van de site. Dan zijn er niet meer ouders de dupe met hun kinderen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
