Klacht: Klacht over slechte presentatie en kwaliteit Chateau Briand

klageree8310a0 op 31 oktober 2026 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Van der Valk has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 31 oktober 2026

Op 25 oktober 2026 reserveerde een klant een tafel voor negen personen bij Van der Valk. Terwijl de meeste gasten tevreden waren over hun maaltijd, waren er twee personen ontevreden over de presentatie en temperatuur van het geserveerde Chateau Briand, dat niet voldeed aan de verwachtingen voor de prijs van 59 euro per persoon. De klant vond de ervaring teleurstellend en verwachtte meer van het restaurant.

Mijn Klacht:

Op 25-10-2026 heb ik om 16.30 een tafel gereserveerd voor 9 personen. Iedereen heeft naar tevredenheid gegeten en gedronken, behalve 2 personen die Chateau Briand bestelden. Het vlees werd geserveerd als twee hompen zonder enige presentatie en was bovendien koud. Dit is niet wat ik verwacht van een restaurant zoals Van der Valk, vooral niet voor de prijs van 59,- euro per persoon. Normaal gesproken wordt dit op een mooie schaal met saus geserveerd. Het was een teleurstellende ervaring en ik ben het beter gewend van Van der Valk.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een nieuw diner voor 2 personen, met de Chateau Briand in dunne stukken geserveerd op een mooie schaal met saus en frietjes.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 dagen geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM