zwierlink op 08 november 2013 over Van der Valk in de categorie Reizen Algemeen
Een klant heeft een reservering willen maken voor 12 personen op eerste kerstdag bij het restaurant van Van der Valk in Duiven, maar moest het volledige bedrag vooraf betalen. De klant heeft inmiddels elders geboekt, waar deze regel niet geldt, en vindt het vooraf betalen onvriendelijk en verwarrend voor een familiebedrijf.
Ik wilde een reservering maken voor 12 personen eerste kerstdag Toen werd er gezegd dat we het volledige bedrag vooraf moeten betalen.Het gaat om het restaurant in Duiven.Inmiddels bij de cantherel in Apeldoorn geboekt.Daar hoeft het niet.
Waarom zijn er verschillen bij een familie bedrijf.Ik vind het zeer klant onvriendelijk
om vooraf een rekening te sturen om te eten.
Niet vooruit te betalen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Van der Valk
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Van der Valk over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Van der Valk nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Van der Valk in behandeling genomen
Bericht van Van der Valk
12 jaren geleden - Beste meneer, mevrouw Zwierlink, In verband met de drukte rond de kerstdagen proberen wij het onze gasten zo goed mogelijk naar hun zin te maken. Wanneer een kerstdiner op voorhand is betaald verloopt de avond voor u en voor ons net een stukje sneller en makkelijker. Wij hopen dat u dit begrijpt en wij wensen u veel plezier bij de Cantharel in Apeldoorn.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
