Mijn Klacht:

Op Moederdag kwamen wij bij Van der Valk voor een high tea, in de verwachting er een gezellige en bijzondere middag van te maken. Helaas is dit totaal anders verlopen. We moesten ruim een uur wachten voordat het eerste eten werd gebracht. Tijdens de high tea is er geen enkele keer gevraagd of wij nog warm water voor de thee wilden, en er werd slechts één keer kort gevraagd of alles smaakte. De scones waren oud en de muffins droog. Voor €62,- kregen wij slechts een paar kleine stukjes brood, mini scones, een klein soepje, één klein warm hartig broodje en wat zoetigheden, wat de prijs-kwaliteitverhouding teleurstellend maakte. Het vervelendste was de desinteresse van het personeel en management. De manager zag dat er nog steeds geen high tea stond, maar leek meer geïnteresseerd in een gesprek met collega’s. Ondertussen kregen gasten die later binnenkwamen hun high tea eerder. We gingen uiteindelijk teleurgesteld en ongehoord weg. De geboden compensatie van enkel een dessert voelde niet passend.

Gewenste Oplossing:

Ik verzoek om een volledige terugbetaling van de kosten.